Question 1

Comment acheter sur notre E-shop ?

Accepted Answer

• Pour acheter sur notre Eshop, il vous suffit de sélectionner le produit qui vous intéresse et de cliquer sur “AJOUTER AU PANIER”.
 • Une fois que vous avez fini d’ajouter tous les articles que vous désirez à votre panier, cliquez sur l’icône “Panier” (petit caddie) situé dans le menu de navigation en haut à droite. 
 • Dans votre panier, vous verrez un récapitulatif de votre commande et vous aurez la possibilité d’éventuellement  supprimer certains produits si vous le désirez. 
 • Cliquez ensuite sur le bouton “PAIEMENT”. Vous serez alors redirigé vers la page de paiement où vous serez invité à remplir les différents champs (adresse mail, adresse de livraison, mode de paiement…).
 • Avant de finaliser votre commande, pensez à bien vérifier toutes les informations communiquées dont notamment l’adresse de livraison. Ensuite validez votre commande. 
 • Une fois le paiement confirmé, vous recevrez un email de confirmation de votre commande comportant un n° de commande ainsi que le récapitulatif de votre panier. Nous vous conseillons de garder cet email jusqu’à réception de votre colis. 
Si vous n’avez pas reçu cet email de confirmation, merci de nous contacter par email à l’adresse st(mailto:hello@nasoha.be?subject=Confirmation%20de%20commande%20non%20re%C3%A7ue)ore@jeansoniar.com. Nous ferons tout notre possible pour vérifier avec vous l'état de votre commande.

Question 2

Puis-je ajouter une image, une vidéo ou un GIF à ma FAQ?

Accepted Answer

Oui. Pour ajouter un média, suivez ces étapes :

1. Accédez aux Paramètres de l'application
2. Cliquez sur « Gérer la FAQ »
3. Créez ou sélectionnez la question à laquelle vous souhaitez ajouter un média
4. Lors de la modification de votre réponse, cliquez sur l'icône vidéo, image ou GIF
5. Ajoutez le média depuis votre bibliothèque puis enregistrez

Question 3

Comment puis-je modifier ou retirer le titre de ma FAQ?

Accepted Answer

Vous pouvez modifier le titre depuis les paramètres de l'application, sous l'onglet « Affichage ». Si vous ne souhaitez pas afficher le titre, désactivez l'option « Afficher le titre ».

Question 4

Quels sont les modes de paiements acceptés pour les commandes en ligne sur notre E-shop ?

Accepted Answer

Nous acceptons les paiements par : 
 • Apple Pay, 
 • PayPal        
 • Cartes de crédit (Visa, American Express, Mastercard). 
De plus, tous les paiements effectués sur notre site sont sécurisés.

ATTENTION, le paiement en plusieurs fois n’est pas disponible sur notre site. De plus, il n’est pas non plus possible de payer avec une carte Maestro. Pour utiliser ce moyen de paiement, vous devrez vous créer un compte PayPal.

Question 5

Quand mon compte bancaire sera-t-il débité ?

Accepted Answer

Vous serez débité à validation de votre commande c’est-à-dire dès que vous avez reçu l'email de confirmation de commande.

Question 6

Mes données personnelles sont-elles sécurisées ? Quelle est notre Politique ?

Accepted Answer

• Pour faire un achat sur notre, vous devrez fournir des informations personnelles dont notamment votre adresse électronique. Nous utiliserons ces informations pour confirmer votre commande et vous contacter en cas de problème relatif à votre commande. 
Toutefois, nous nous engageons à ne pas vous envoyer plus d’emails que nécessaire sauf si vous avez indiqué votre désir, lors du paiement, de recevoir notre newsletter afin d’être tenu informé de nos actualités, évènements… 
La maison Jean Soniar s’engage à prendre toutes les précautions nécessaires pour assurer la sécurité de vos données personnelles notamment en empêchant qu’elles soient déformées, endommagées ou communiquées à des tiers non-autorisés. Vos données personnelles pourront, le cas échéant, être communiquées aux autorités judiciaires ou services de police à leur demande expresse et ce, sans votre autorisation préalable. 
Conformément à la Loi du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard des traitements de données à caractère personnel, vous disposez à tout moment d’un droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression des données vous concernant, sur simple demande adressée par email à store@jeansoniar.com (store@jeansoniar.com)ou par courrier à : Jean Soniar – Route d'Ohain 40, 1380 Lasne – Belgique. 
 Pour toute information supplémentaire concernant la protection de vos données personnelles, nous vous invitons à consulter notre page “Politique de Confidentialité“(https://www.nasoha.be/politique-confidentialite) et nos “Conditions Générales de Vente”(https://www.nasoha.be/conditions-generales).

QUESTIONS -RÉPONSES